Problem PayPal

[Andi]

Hallo Leute,

bei uns kommen seit neuestem keine PayPal-Bestellungen mehr an ...
Wir erfahren das immer nur, wenn wir die Mail von PayPal erhalten.
In den Logfiles sind die Daten auch - aber ShopPilot selber ist völlig
ahnungslos (auch beim Einlesen im WC kommt nichts).

Hat jemand ne Idee ??
Hat sich irgendwas geändert ??
Wir haben eigentlich nichts geändert - können aber auch nicht
sagen seit wann (da payPal selten genutzt wird).


Grüße v. Andi

Linkback: https://www.shoppilot.net/pf/index.php?topic=974.0

[admin]

Hallo Andi,

grundsätzliche Probleme sind mir nicht bekannt. Es ist nur so,
dass die Bestellung nur ausgelöst wird, wenn der Kunde tatsächlich
bezahlt hat, ist Konto nicht gedeckt etc. gibt es auch keine Bestellung.

In der 2.80.02a hat es eine Anpassung gegeben, damit der Kunde
in den Shop zurückgelangen kann (paypal hatte den Rückkehrlink geändert).

In der 2.80.04a wird es eine Anpassung geben, mit der man
mehrere Bestellungen des gleichen Kunden in einer Session unterscheiden kann.
(Soll bei einem Shop öfter vorkommen, dass die Kunden etwas vergessen haben
und dann sofort nochmal was bestellen)

Gruss hop

[jg]

> Soll bei einem Shop öfter vorkommen, dass die Kunden etwas vergessen haben
> und dann sofort nochmal was bestellen

Aufpassen: PayPal bietet ja auch den Verkäuferschutz an...
Werden in diesem Fall beide Bestellungen auf eine Rechnung geschrieben,
kann ein evtl. Verkäuferschutz verloren gehen. Ich könnte mir vorstellen,
PP behandelt dann die beiden Zahlungen als Teilzahlungen EINER Rechnung
(in den 'Verkäuferschutzrichtlinien' von PP nachzulesen).

Grüße, jg

[Andi]

Also eine der "Problembestellungen" hat sich erledigt.
Es ist wirklich so, das die bestellung erst mit PP-Status "bezahlt" vom SP-System
bearbeitet wird (erst hier gibts ne EMail und die bestellung erscheint im WC)
Wohlgemerkt nach 2 oder 3 Tagen....

Warscheinlich richtig - aber sehr unübersichtlich.
Kunde bestellt was und als Shopbetreiber erfährt man das nur durch payPal
und Tage später (falls das mit PP klappt) dann auch offiziell.

Ich habe in den PP-EInstellungen mal rumgeschaut.
Hier kann man einstellen, das Zahlungen mit dem Status "OFFEN" nicht
akzeptiert werden (also zahlungen, die nicht sofort abgeschlossen werden).
Das wäre wohl hier dann die sinnvollere Lösung - Problemlösung.
ich habe es mal so eingestellt - mal sehen.

MfG Andi