Problem Onlineanmeldung

[Andi]

Viele unserer User legen selbstständig ein
Kundenkonto (bei uns im Shop) an.

Das soll ja so sein und bedingt ja solche Features
wie z.B: Merklsiten etc.

Leider melden sich des öfteren einige Leute mehrmals
an (egal warum) und da kommt das Problem:

Ein Kunde, der schon ein Onlinekonto hat, legt ein neues
an. Alle Daten sind identisch (inkl. Mailadresse).
Nur bei den Benutzerdaten gibts eine Fehlermeldung.
Also nimmt er einen anderen Benutzernamen.

Jetzt existieren also 2 Konten des gleichen Kunden mit
gleicher Mailadresse (!!!) und nur einem anderen Benutzer-
namen (und der Sessionid).

Nun hat der Kunde seine Zugangsdaten vergessen.

Diese lässt er sich zusenden.

Frage: an wen sendet SP die Zugangsdaten ??
Es gibt ja zwei (2) Konten...

Problem erkannt ?? >> wie kann man das besser regeln ?
Eventuell hat ja jemand eine (praktikable) Idee.

MfG Andi
 

Linkback: https://www.shoppilot.net/pf/index.php?topic=229.0

[hop]

Hallo Andi,

das Problem habe ich verstanden.
Was kann man machen ?

Ich glaube das Wichtigste ist, man muss deutlich
darauf hinweisen, dass man sein Zugangsdaten
anfordern kann, um doppelte Anmeldungen zu vermeiden.

Doppelte Konten kann man natürlich finden, über
sortieren nach z.B. email in der Kundenliste.
Dann könnte man das Konto mit der ältesten Veränderung
löschen.

Aber Vorsicht, es gibt z.B. versch. Mitarbeiter von
Firmen mit der gleichen Email.

>Frage: an wen sendet SP die Zugangsdaten ??
>Es gibt ja zwei (2) Konten...
Ist doch eigentlich egal oder ?


hop,
der hofft, dass es endlich kühler wird.

[jg]

Hallo hop, hallo Andi,

> Ich glaube das Wichtigste ist, man muss deutlich
> darauf hinweisen, dass man sein Zugangsdaten
> anfordern kann, um doppelte Anmeldungen zu vermeiden.
Unsere Erfahrungen zeigen, dass Kunden noch so gut gemeinte
Hinweise oftmals gar nicht lesen oder einfach überlesen.

> Doppelte Konten kann man natürlich finden, über
> sortieren nach z.B. email in der Kundenliste.
> Dann könnte man das Konto mit der ältesten Veränderung
> löschen.
Das gaht zwar, ist aber sehr mühselig wenn 1000, 2000
oder mehr Kunden in SP verwaltet werden.
Einfach und unkompliziert kann man doppelte Feldinhalte
mit dem 'Abfrage-Assistent zur Duplikatsuche' innerhalb
von MS-Access finden. So machen wir es und räumen damit
SP hin und wieder mal etwas auf.

> Aber Vorsicht, es gibt z.B. versch. Mitarbeiter von
> Firmen mit der gleichen Email.
Wozu gibt es dann Benutzername und Passwort?  ;-)
Die meisten Firmen richten für Ihre Mitarbeiter
unterschiedliche Konten ein.

Vielleicht sollte SP die Anmeldung gleicher E-Mail-Adressen
bei einem Händler nicht zulassen. Wenn sich ein Kunde bei
einem Händler mit seiner E-Mail angemeldet hat, warum dann
noch einmal mit derselben Adresse anmelden?

Wir haben allerdings auch Kunden, die eine Anmeldung
(ein Konto) wollen aber noch keine E-Mail-Adresse besitzen
(ja wirklich, das gibt es). Bestellungen kommen in solchen
Fällen per Fax bei uns an. Beispiel: Kunde sitzt irgendwo
in einem Internet-Cafe oder bei einem Bekannten und kann
die Bestellung dort nur ausdrucken, nicht per E-Mail senden.
Oder ein Kunde bittet uns telefonisch um die Einrichtung
eines Kontos, um die Preise zu sehen. E-Mail-Adresse
kommt allerdings erst später.

jg

[Andi]

Moin Moin,

ich denke, das es sinnvoll wäre, wenn SP bei der
Onlineanmeldung überprüft, ob die Mailadresse eventuell
schon vorhanden ist. Ob das nun "die" Lösung ist, kann
ich aber auch nicht sagen.

MfG Andi

[jg]

> ich denke, das es sinnvoll wäre, wenn SP bei der
> Onlineanmeldung überprüft, ob die Mailadresse eventuell
> schon vorhanden ist.

Gleiche Mailadresse bei verschiedenen Händlern sollte
aber möglich sein.

Mal ein Beispiel wie mit Access doppelte Mailadressen
gefunden werden (Mailadressen gekürzt):

EMAIL                KUNDENNR   HAENDLERID
uki@web.de      30053   1000000
uki@web.de      12478   1000000

ing@t-online.de   30294   1000000
ing@t-online.de   13070   1000000

ike@freenet.de   30029   1000000
ike@freenet.de   12740   1000000

ker@web.de             13085   1000000
ker@web.de           30329   1000000

ges@t-online.de   11602   1000000
ges@t-online.de   12483   1000000

jg

[Andi]

eventuell könnte ja SP einen Hinweis geben (POPUP?),
das besagte Mailadresse bereits schon einmal vorhanden ist
(bei Abholen vom Server)


MfG Andi