Bestellungen werden nicht per Email übermittelt

[parimo]

Wir haben des öfteren festgestellt, dass wir Bestellungen, in denen der Kunde versehentlich seine eigene Emailadresse falsch eingegeben hat, nicht mehr per Email erhalten. Da wir nicht immer ins Work Center schauen, gehen die dann leicht unter. Dass der Kunde keine automatisch generierte Bestätigung erhält, ist logisch, aber die Email an uns als Händler müsste doch problemlos versendet werden. Woran liegt das, dass dem nicht so ist?

LG - parimo

[ahe]

Hallo parimo,

ich vermute, dass diese Mails von Ihrem Mailserver nicht verschickt werden aufgrund der fehlerhaften Absenderadresse.
Solche Emails können nämlich auch als Spam eingestuft werden.
Am besten fragen Sie mal bei Ihrem Hoster nach.

[admin]

Hallo,

es gibt eine Einstellung mit der man das Verhalten vielleicht verbessern kann (kommt aber auf den Hoster an).
In der project.ini gibt es folgende Zeile:


merch-is-allways-envelop-sender=yes

Falls das "no" steht "yes" eintragen. Es bewirkt, dass die eigene Email immer als X-Sender eingetragen wird.
Das könnte das Problem lösen. Einfach mal testen.

Gruss hop