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ShopPilot => Allgemein => Thema gestartet von: Andi am Februar 03, 2005, 08:49:22

Titel: Live-Support
Beitrag von: Andi am Februar 03, 2005, 08:49:22

Hallo,
habe letztens mal die Erfahrung eines Live-Supports
gemacht (kleines "chatfenster").
Fand ich sehr gut.

Habe schonmal im Netz gesucht - habe auch schon
eine Testinstallation gemacht - jedoch ist das
Programm dermaßen inkompatiebel und langsam
und vorallendingen völlig überladen.

Kennt jemand eventuell ein gutes Live-Support-Tool ?
Möglichst als Perl-Scrpt (PHP geht aber auch) und
eventuell auch Freeware.

Danke Andi

Titel:
Beitrag von: commercial-it.de am Februar 04, 2005, 13:48:48

Hi !
Ich entnehme deinen Angaben nicht die exakte Spezfikation (was du damit also genau machen möchtest).
Wir setzen seit ca. 2 Jahren NetMeeting ein und lassen uns dann vom Kunden den Desktop freigeben. Ist hervorragend, zumal es bei jedem XP-Rechner automaitsch Installiert ist.

Einfach mal unter Start-->Ausführen "conf" eingeben und ausprobieren !

Gruß, Patryk Gonsior

Titel:
Beitrag von: Andi am Februar 05, 2005, 16:17:59

@Patryk

Kennst Du sicher:
Surfst auf eine Homepage (Shop etc.) und dort
findest Du einen Button "Live Support" und den
Zusatz "Mitarbeiter Online" (oder auch nicht).

Wenn ich nun eine Frage habe, klicke ich auf den
Button und ein kleines Fenster öffnet sich und ich
kann (sofern der andere will) meine Frage an den
Mitarbeiter stellen (sozusagen "Chatten").

Hatte schonmal das von http://cslh.com/ probiert,
was auch eigentlich funktioniert - jedoch sehr
inkompatibel zu sein scheint (Opera etc.).

Grüße v. Andi