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ShopPilot => ShopPilot Enterprise => Thema gestartet von: MichaelSchmitt am März 01, 2007, 16:30:16

Titel: Mailversand bei Bestellungen
Beitrag von: MichaelSchmitt am März 01, 2007, 16:30:16

Hi!

Wir haben noch Probleme beim Mailversand nach Bestellungen. Die Mails an die Kunden werden alle wunschgemäß versandt, allerdings wollen wir gerne bei jeder Bestellung eine zusätzliche Mail an unseren Kundenservice geschickt bekommen.

Ich habe unter Bestellung/Händler -> Email f. Bestellungen -> Erweitert
die email-Adresse unseres Kundenservice mit entsprechender Mailvorlage eingetragen, allerdings ohne Ergebnis. Habt ihr irgendwelche Vorschläge, wie ich das Problem lösen könnte?

MfG,
Michael

Titel: Re: Mailversand bei Bestellungen
Beitrag von: dobra am März 01, 2007, 17:17:50

Hallo,

ich verwende diesen 2. (zusätzlichen) Mailversand an Händler auch und hatte nie Probleme damit.

Wenn die mails an die erste Händleradresse korrekt gesendet werden, fällt mir als mögliche Fehlerquelle nur ein:
vielleicht haben Sie sich vertippt?
haben Sie die e-mail Adresse richtig - und ohne Leerzeichen - eingegeben?

mfG
dobra

Titel: Re: Mailversand bei Bestellungen
Beitrag von: MichaelSchmitt am März 01, 2007, 18:22:11

Hi!

Ich habe die email-Adresse noch einmal überprüft und auch mit anderen Adressen getestet. Es funktioniert nicht.

Nun ist es so, dass wir ein reines Endkunden-Geschäft betreiben, also auch nur einen Händler haben, der als Standard festgelegt ist. Die Mails an die Kunden werden werden an die eMail-Adresse versandt, die sie in das Bestellformular eingegeben haben. Die email-Adresse des Standard-Händlers erscheint als Absender in der eMail.

Allerdings wird keine Mail an die Adresse des Standard-Händlers geschickt, auch nicht an die erste angegebene Händleradresse.

Gruß,
Michael

Titel: Re: Mailversand bei Bestellungen
Beitrag von: admin am März 02, 2007, 10:15:56

Hallo,

auf dem Server gibt es im cgi-bin eine Datei shoplog.txt. Das ist die aktuelle log-Datei.
Nach dem laden der Online-Daten ist diese Datei auch lokal vorhanden als tmp-shoplog.txt.

In der Datei wird auch das Senden von Mails aufgezeichnet.
Und zwar sehen solchen Zeile so aus:

D, /usr/lib/sendmail, hop[at]shoppilot.de, cru[at]shoppilot.de, Ihre Bestellung Nummer:  83
D, /usr/lib/sendmail, cru[at]shoppilot.de, hop[at]shoppilot.de, Bestellung:  83

Die erste Mail ist an den Kunden, die zweite an den Händler.
hop ist der Kunde cru der Händler.

Hiermit können Sie also feststellen welche Mails versendet wurden.
Wenn die Mails hier rausgehen, ist es ein Problem der Mailübertragung im Server.

Gruss hop