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ShopPilot => ShopPilot Enterprise => Thema gestartet von: jg am Oktober 13, 2008, 12:25:09
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Hallo,
wir haben immer wieder das Problem, dass Kunden Ihre Bestellung
2x zu uns abschicken. Meistens passiert das durch Browsereinstellungen,
wenn zB. die letzte aufgerufene Seite gespeichert wird.
Ein Kunde schließt auf der Bestätigungsseite seinen Browser.
1-2 Tage später öffnet er den Browser wieder und die Bestellung
wird noch einmal abgeschickt.
Das ist bei uns schon mehrmals vorgekommen und wir haben auch
mit diesen Kunden darüber gesprochen.
Könnte da evtl. eine Art 'Sperre' eingebaut werden, dass so etwas
nicht passieren kann? Meldungsseiten (zB. nach einer Bestellung)
sollten aus meiner Sicht nicht einzeln aufrufbar sein, sondern immer
nur im Zusammenhang mit der jeweils vorangegangenen Aktion.
Wir könnten auch eine permanente Weiterleitung auf die
Bestätigungsseite legen, aber das finde ich nicht so genial...
Grüße, jg
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Hallo jg,
das kann man doch einstellen, daß der WK nach der Bestellung automatisch gelöscht wird:
Bestellungen -> Einstellung Bestellformular -> "Warenkorb nach Bestellung löschen" anhaken
oder auch
Warenkorb Abspeichern und Löschen – XCSTORE und XCCLEAR
Das Speichern und Löschen des Warenkorbs kann mit den benutzerdefinierten Feldern bei Kunden XCSTORE und XCCLEAR gesteuert werden.
XCSTORE (wenn > 0 wird der WK gespeichert und steht bei der nächsten Anmeldung wieder zur Verfügung)
XCCLEAR (wenn > 0 wird der WK nach einem Bestellvorgang gelöscht)
...
wenn Du dem Kunden die möglichkeit nimmst, das im Kundenkonto zu ändern, ist es permanent so
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> Bestellungen -> Einstellung Bestellformular -> "Warenkorb nach Bestellung löschen" anhaken
Danke für den Hinweis. Ich werde mal darüber nachdenken,
obwohl ich diese Lösung nicht so besonders gut finde.
Gelegentlich sind wir und auch Kunden froh darüber,
dass der Warenkorb noch da ist - NACH einer Bestellung.
jg